Перейти к содержимому
Подключиться: +7 (3902) 305-305
Помощь Абоненту
interrogacao1

Проверить существует ли возможность подключения к вашему дому Вы можете по телефону 305-305, или на нашем сайте. Также Вы можете оформить на сайте заявку на подключение.

Подключение будет осуществлено в течение двух- трех дней.

Перейдите в раздел "Оплата" по ссылке

Для того чтобы восстановить пароль, вам необходимо прийти в офис компании. При себе необходимо иметь паспорт.

Смену тарифного плана Вы можете осуществить в офисе компании Альфател плюс

Да, это возможно. Для этого потребуется wi-fi роутер, который Вы можете приобрести в нашем офисе.

Подключение к нашим услугам бесплатное. Вы вносите авансовый платеж в размере ежемесячной абонентской платы, согласно выбранному тарифу, при подключении к Интернету и телевидению. Внесенные средства будут использованы на оплату следующих месяцев пользования услугами.

Ошибки подключения

Неверное имя пользователя или пароль
Причина: Ошибочное введение логина или пароля.
Действия: Внимательно ввести Логин/Пароль (Внимание регистр учитывается)!

Протокол управления PPРoE был завершен 
Причина: Сбой в работе сетевого оборудования у клиента или заражение вредоносными программами (вирусами).
Действия: Пересоздать подключение, удалить Вирус.

Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт 
Причина: Некорректная работа сетевой карты

Для подачи заявки на подключение к нашим услугам Вы можете выбрать один из наиболее удобных для вас способов:

  • Оставить заявку на сайте;
  • Обратиться в офис компании по адресу: ул. Советская, 48, оф. 134H;
  • Позвонить по тел.: 305-305

Абонентская плата списывается ежемесячно.

Для того чтобы попасть в личный кабинет нажмите здесь

Входящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер принимает из Интернета. 
Исходящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер отсылает в Интернет (это запросы к сайтам, исходящие почтовые сообщения и другое). Исходящий трафик составляет 5-15% от входящего, поскольку среднестатистический пользователь является «потребителем» информации из Интернета.

1. Проверьте ваше подключение к интернету. Для этого зайдите в меню «Пуск», выберите пункт  «Панель управления». В «Панели управления» нажимаем значок «Сетевые подключения». Если «Панель управления» отображается по категориям (заголовок «Выберите категорию»), нажмите на ссылку «Переключение к классическому виду», либо нажмите «Сеть и подключение к Интернету». Выберите пункт «Сетевые подключения». В окне «Сетевые подключения» нажмите на «Подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши. Если подключение находится в статусе «Отключено», нажмите «Включить».
2. При наличии маршрутизатора (роутера):

  • отключите его питание на 10-15 секунд;
  • включите;
  • подождите 2-3 минуты (необходимо для загрузки ПО маршрутизатора).
  • 3. Проверьте целостность сетевого кабеля в пределах квартиры. Отключите и снова подключите сетевой кабель в разъем сетевой карты, либо WLAN-порт (Internet-порт) маршрутизатора.
    4. Если на вашем компьютере установлены сетевые экраны и антивирусы, проверьте, не блокируют ли они доступ в Интернет.
    5. Проверьте состояние вашего лицевого счета в Личном кабинете. Если не удалось решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки по тел.: 305-911.

    Ваш IP-адрес: 54.166.234.171

    Проверить скорость своего интернета вы можете по этой ссылке - http://alfatelplus.speedtestcustom.com/

     

    Так-же для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться услугами сайта https://www.speedtest.net/ru на открывшийся странице сайта нажмите "НАЧАТЬ", после проверки система покажет вам входящий и исходящий трафик вашего соединения.

     Аппаратура удаленного компьютера несовместима с типом запрашиваемого вызова

    Причина: Конфликт сетевого оборудования
    Действия: Выполнять подключение до исчезновения ошибки.

    Указанное значение недостижимо  Причина: Отключена сетевая карта Действия: Включить сетевую карту. (Мой компьютер => Свойства => Оборудование => Диспетчер устройств => Сетевые карты => Ethernet adapter => Свойства => Задействовать.
    Или позвонить в службу технической поддержки по т. 305-911

    600 Начатая операция не закончена. 
    601 Обнаружен недопустимый дескриптор порта. 
    602 Указанный порт уже открыт. 
    603 Буфер вызывающего слишком мал. 
    604 Указаны недопустимые сведения. 
    605 Невозможно установить сведения о порте. 
    606 Указанный порт не подключен. 
    607 Обнаружено недопустимое событие. 
    608 Указано несуществующее устройство. 
    609 Указан несуществующий тип устройства. 
    610 Указан недопустимый буфер. 
    611 Указанный маршрут недоступен. 
    612 Указанный маршрут не распределен. 
    613 Указан недопустимый тип сжатия. 
    614 Недостаточно доступных буферов. 
    615 Указанный порт не найден. 
    616 Асинхронный запрос приостановлен. 
    617 Модем уже отключается. 
    618 Указанный порт не открыт. 
    619 Указанный порт не подключен. 
    620 Не удалось определить конечные точки. 
    621 Системе не удалось открыть файл телефонной книги. 
    622 Системе не удалось загрузить файл телефонной книги. 
    623 Системе не удалось найти запись телефонной книги для этого подключения. 
    624 Системе не удалось обновить файл телефонной книги. 
    625 Система обнаружила недопустимые данные в файле телефонной книги. 
    626 Не удалось загрузить строку. 
    627 Не удалось найти ключ. 
    628 Подключение было закрыто. 
    629 Подключение было закрыто удаленным компьютером. 
    630 Модем был отключен из-за ошибки оборудования. 
    631 Пользователь отключил модем. 
    632 Обнаружен неправильный размер структуры. 
    633 Модем уже используется или не настроен для исходящих подключений удаленного доступа. 
    634 Не удалось зарегистрировать компьютер в удаленной сети. 
    635 Произошла неизвестная ошибка. 
    636 Устройство, подключенное к порту, не соответствует ожидаемому. 
    637 Обнаружена строка, которую не удалось преобразовать (конвертировать). 
    638 Запрос просрочен. 
    639 Нет доступной асинхронной сети. 
    640 Произошла ошибка, затрагивающая NetBIOS. 
    641 Серверу не удалось выделить NetBIOS-ресурсы, необходимые для поддержки этого клиента. 
    642 Одно из компьютерных NetBIOS-имен уже зарегистрировано в удаленной сети. 
    643 Ошибка сетевого адаптера сервера. 
    644 Всплывающие сетевые сообщения получаться не будут. 
    645 Произошла внутренняя ошибка проверки подлинности. 
    646 Вход в это время дня для пользователя с данной учетной записью не разрешен. 
    647 Учетная запись отключена. 
    648 Срок действия пароля для учетной записи истек. 
    649 Учетная запись не имеет прав для дозвона. 
    650 Сервер удаленного доступа не отвечает. 
    651 Модем сообщил об ошибке. 
    652 Отклик от модема не распознан. 
    653 Макрос, требуемый модемом, не найден в INF-файле устройства. 
    654 Команда или отклик в секции INF-файла устройства ссылается на неопределенный макрос. 
    655 Макрос <сообщения> не найден в секции INF-файла устройства. 
    656 Макрос <отключения по умолчанию> в секции INF-файла устройства ссылается на неопределенный макрос. 
    657 Не удалось открыть INF-файл устройства. 
    658 Слишком длинное имя устройства в INF-файле устройства или в INI-файле носителя. 
    659 INI-файл носителя ссылается на неизвестное имя устройства. 
    660 INF-файл устройства не содержит ответов для этой команды. 
    661 В INF-файле устройства отсутствует команда. 
    662 Произошла попытка установить макрос, не перечисленный в секции INF-файла устройства. 
    663 INI-файл носителя ссылается на неизвестный тип устройства. 
    664 Недостаточно памяти. 
    665 Модем не настроен. 
    666 Модем не работает должным образом. 
    667 Системе не удалось прочесть INI-файл носителя. 
    668 Подключение было прервано. 
    669 Недопустимое использование параметра в INI-файле носителя. 
    670 Системе не удалось прочесть имя секции из INI-файла носителя. 
    671 Системе не удалось прочесть тип устройства из INI-файла носителя. 
    672 Системе не удалось прочесть имя устройства из INI-файла носителя. 
    673 Системе не удалось прочесть использование из INI-файла носителя. 
    674 Системе не удалось прочесть максимальную скорость подключения из INI-файла носителя. 
    675 Системе не удалось прочесть максимальную несущую скорости подключения из INI-файла носителя. 
    676 Телефонная линия занята. 
    677 Вместо модема ответил человек. 
    678 Ответ не получен. 
    679 Системе не удается определить несущую. 
    680 Отсутствует гудок. 
    681 Модем сообщает о возникновении общей ошибки. 
    691 Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене. 
    692 Произошла аппаратная ошибка модема. 
    695 Конечные автоматы не запущены. 
    696 Конечные автоматы уже запущены. 
    697 Цикл ответа не завершен. 
    699 Ответ модема вызвал переполнение буфера. 
    700 Развернутая команда в INF-файле устройства слишком длинна. 
    701 Установленная скорость подключения для модема не поддерживается этим COM-драйвером. 
    703 Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем. 
    704 Недопустимый номер ответного вызова. 
    705 Недопустимое состояние авторизации. 
    707 Произошла ошибка, связанная с протоколом X.25. 
    708 Данная учетная запись просрочена. 
    709 Произошла ошибка при смене пароля домена. Возможно, пароль слишком короткий или совпадает с предыдущим. 
    710 При работе с этим модемом произошла последовательность ошибок переполнения. 
    711 Не удалось запустить диспетчер службы удаленного доступа. Дополнительная информация находится в журнале событий. 
    712 Инициализация двустороннего порта. Подождите несколько секунд и перезвоните. 
    713 Нет доступных линий ISDN. 
    714 Нет доступных ISDN-каналов для выполнения звонка. 
    715 Из-за низкого качества телефонной линии произошло слишком много ошибок. 
    716 IP-конфигурация службы удаленного доступа непригодна для использования. 
    717 Нет доступных IP-адресов в статическом пуле IP-адресов службы удаленного доступа. 
    718 Истекло время ожидания допустимого отклика с удаленного компьютера. 
    719 Подключение было прервано удаленным компьютером. 
    720 Попытка подключения не удалась, поскольку удаленному и локальному компьютерам не удалось согласовать управляющие протоколы PPP. 
    721 Удаленный компьютер не отвечает. 
    722 От удаленного компьютера получены недопустимые данные. Данные были проигнорированы. 
    723 Телефонный номер, включая префикс и суффикс, слишком длинный . 
    726 IPX-протокол не может быть использован для выполнения исходящих звонков на более чем одном модеме одновременно. 
    728 Системе не удается найти IP-адаптер. 
    729 Пока не будет установлен протокол IP, использовать протокол SLIP невозможно. 
    731 Протокол не настроен. 
    732 Этот компьютер и удаленный компьютер не смогли согласовать протоколы управления PPP. 
    733 Этот компьютер и удаленный компьютер не смогли согласовать протоколы управления PPP. 
    734 Протокол управления PPP-связью был прерван. 
    735 Запрошенный адрес был отвергнут сервером. 
    736 Удаленный компьютер завершил работу протокола управления. 
    737 Обнаружено замыкание на себя. 
    738 Сервер не назначил адрес. 
    739 Протокол проверки подлинности, требуемый удаленным сервером, не может использовать сохраненный пароль. Перезвоните и введите пароль явно. 
    740 Обнаружено недопустимое правило дозвона. 
    741 Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных. 
    742 Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных. 
    743 Удаленному серверу требуется шифрование данных. 
    751 Номер обратного вызова содержит недопустимые символы. Допустимы только следующие 18 символов: цифры (от 0 до 9), T, P, W, (,), -, @ и символ пробела. 
    752 При обработке этого сценария была обнаружена синтаксическая ошибка. 
    753 Подключение не может быть разорвано, поскольку оно создано мультипротокольным маршрутизатором. 
    754 Системе не удается найти многоканальный пучок. 
    755 Система не может выполнить автоматический дозвон, поскольку это подключение имеет параметры для конкретного звонящего пользователя. 
    756 Это подключение уже выполнено. 
    757 Службы удаленного доступа не могут запускаться автоматически. Дополнительную информацию можно найти в журнале событий. 
    758 Для этого подключения уже разрешен общий доступ к подключению Интернета (ICS). 
    760 Произошла ошибка при разрешении маршрутизации. 
    761 Произошла ошибка при разрешении общего доступа к подключению Интернета. 
    763 Не удается разрешить общий доступ к подключению Интернета. Более чем одно подключение по локальной сети будет использовано совместно. 
    764 Считыватели смарт-карт не установлены. 
    765 Не удается разрешить общий доступ к подключению Интернета. Подключение по локальной сети уже настроено на использование IP-адреса, который распределяется автоматически. 
    766 Системе не удалось найти сертификат. 
    767 Не удается разрешить общий доступ к подключению Интернета. Подключение локальной сети, выбранной в качестве частной, настроено на использование более одного IP-адреса. Измените параметры настройки подключения к локальной сети. 
    768 Ошибка шифрования данных при попытке подключения. 
    769 Указанное назначение недостижимо. 
    770 Удаленный компьютер отверг попытку подключения. 
    771 Попытка подключиться не удалась, поскольку сеть перегружена. 
    772 Аппаратура удаленного компьютера несовместима с типом запрашиваемого вызова. 
    773 Попытка подключиться не удалась из-за изменения адреса назначения. 
    774 Попытка подключиться не удалась из-за временной ошибки. Попробуйте подключиться снова. 
    775 Подключение было блокировано удаленным компьютером. 
    776 Подключиться не удалось, поскольку удаленный компьютер вошел в режим « Не беспокоить ». 
    777 Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи. 
    778 Невозможно проверить идентичность сервера. 
    779 Для выполнения исходящих звонков с помощью этого подключения используйте смарт-карту. 
    780 Пробная функция недопустима для этого подключения. 
    781 Попытка шифрования не удалась, поскольку не найден доступный сертификат. 
    782 В настоящий момент в качестве протокола маршрутизации используется преобразование сетевых адресов (NAT), которое требуется удалить перед использованием общего доступа к подключению к Интернету. 
    783 Не удается разрешить общий доступ к подключению Интернета. Подключение локальной сети, выбранной в качестве частной, либо не существует, либо разорвано. Убедитесь, что подключен сетевой адаптер. 
    784 Невозможно использовать это подключение во время загрузки, поскольку оно использует имя пользователя, отличное от пользователя смарт-карты. Для использования его во время загрузки измените используемое имя на имя владельца смарт-карты. 
    785 Невозможно использовать это подключение во время загрузки, поскольку оно настроено на использование смарт-карты. Измените свойства этого подключения, чтобы использовались данные смарт-карты. 
    786 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку отсутствует допустимый сертификат на вашем компьютере для проверки подлинности. 
    787 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку не удалось проверить подлинность удаленного компьютера на уровне безопасности. 
    788 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку на уровне безопасности не удалось согласовать параметры с удаленным компьютером. 
    789 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером. 
    790 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки проверки сертификатов. 
    791 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку не найдена политика безопасности. 
    792 Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку истекло время согласования режима безопасности. 
    793 Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки согласования режима безопасности. 
    794 Установленный RADIUS-атрибут « Кадрированный протокол » (Framed Protocol) для этого пользователя имеет значение не PPP. 
    795 Установленный RADIUS-атрибут « Тип туннеля » (Tunnel Type) для этого пользователя имеет некорректное значение. 
    796 Установленный RADIUS-атрибут « Тип службы » (Service Type) для этого пользователя не имеет значения ни « Кадрированный » (Framed), ни « Кадрированный для ответных вызовов » (Callback Framed). 
    797 Подключение к удаленному компьютеру не удалось установить из-за того, что модем не найден или занят. 
    798 Не удалось найти сертификат, который был бы использован с протоколом расширенной проверки подлинности (EAP). 
    799 Не удалось включить общий доступ к подключению Интернета (ICS) из-за конфликтов IP-адресов в сети. ICS требует, чтобы узел был настроен на использование адреса 192.168.0.1. Убедитесь, что никакой другой клиент сети не использует адрес 192.168.0.1. 
    800 Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети. Недоступен сервер VPN или неправильно настроены параметры безопасности для данного подключения.

    Hide picture